Aide à l’achat et commandes

Q: Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Pas d’inquiétude, nous allons vous aider 😊 Contactez simplement votre conseiller commercial local, auprès de qui vous avez passé commande. Il vous apportera une réponse rapide et vous accompagnera pour régler la situation. Contactez votre conseiller local.

Q: Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Rassurez-vous, les délais sont rapides 😊 •Produits physiques (formules et guides) : votre commande est expédiée sous 48 h après réception du paiement. •Produits dématérialisés : ils sont envoyés immédiatement par e-mail dès validation du paiement. Pensez à vérifier votre dossier indésirables / spams si vous ne voyez pas l’e-mail arriver. Notre équipe reste bien entendu à votre disposition si besoin.

Q: Où retrouver la facture de ma commande ?

Pas d’inquiétude 😊 Pour obtenir votre facture, il vous suffit de contacter votre conseiller commercial local. Il vous la transmettra rapidement et simplement sur demande. Contactez votre conseiller selon votre secteur ou département.

Q: Comment modifier ou annuler ma commande ?

Soyez rassuré 😊 il est tout à fait possible de modifier ou d’annuler votre commande, tant que la formule Passtime n’a pas encore été activée. Pour cela, contactez simplement votre conseiller commercial local, auprès de qui vous avez passé commande. Il vous accompagnera et trouvera avec vous la solution la plus adaptée. Contactez votre conseiller local.

Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Où retrouver la facture de ma commande ?

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