Question 1

Je ne parviens plus à me connecter à mon application Passtime

Accepted Answer

Pas d’inquiétude, la situation se règle généralement très rapidement 😊
 
Commencez par vérifier que vous utilisez bien l’adresse e-mail associée à votre compte Passtime.
Si vous avez plusieurs adresses e-mail ou un doute sur votre identifiant, contactez-nous : nous vous guiderons pas à pas.
> Nous contacter
 
Si le problème concerne votre mot de passe, cliquez simplement sur « Mot de passe oublié » depuis l’application.
Vous recevrez alors, en quelques instants, un e-mail de réinitialisation à l’adresse utilisée lors de la création de votre compte.
 
Pensez également à vérifier votre dossier indésirables / spams, l’e-mail peut parfois s’y trouver.
 
Notre équipe reste bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous permettre de retrouver l’accès à votre compte en toute sérénité.

Question 2

J’ai changé de téléphone, comment accéder à mon compte Passtime ?

Accepted Answer

Pas d’inquiétude, c’est très simple 😊
 
Téléchargez l’application Passtime sur votre nouveau téléphone, puis connectez-vous avec le même identifiant et mot de passe que sur votre ancien appareil.
 
Aucun besoin de ressaisir le code d’activation de votre abonnement Passtime.
Dès la connexion, vous retrouvez automatiquement vos abonnements et toutes vos offres.
 
Simple, rapide, et vous pouvez profiter à nouveau de vos avantages Passtime en toute tranquillité.

Question 3

J’ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Accepted Answer

Pas d’inquiétude, la récupération est simple et rapide 😊
 
Lors de la connexion à votre compte sur l’application Passtime ou sur le site Passtime, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
 
Renseignez ensuite l’adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte, puis validez.
Vous recevrez un e-mail Passtime vous permettant de définir un nouveau mot de passe et d’accéder à nouveau à votre compte et à vos réductions.
 
Pensez à vérifier votre dossier indésirables / spams si l’e-mail n’apparaît pas dans votre boîte de réception.

Question 4

Comment modifier mon adresse e-mail ?

Accepted Answer

Pour modifier l’adresse e-mail associée à votre compte Passtime, il vous suffit de contacter notre service en nous communiquant les informations suivantes :
•Nom et prénom du titulaire du compte
•Ancienne adresse e-mail de connexion
•Nouvelle adresse e-mail souhaitée
•Code d’activation de votre Carte Passtime
 
Dès réception de ces éléments, notre équipe effectuera la modification dans les meilleurs délais.

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